Manager Brand & Customer Experience

Wil jij een sleutelrol spelen in het versterken van merkidentiteit en klantbeleving? In deze functie combineer je strategisch leiderschap met creatief denken om het merk naar een hoger niveau te tillen. Samen met een team van gepassioneerde professionals werk je aan consistente en positieve klantervaringen. Hier krijg je de kans om impact te maken in een dynamische organisatie met een sterke focus op innovatie. Klaar om jouw expertise in branding en customer experience in te zetten voor een duurzame groei?

Functiebeschrijving

Als Manager Brand & Customer Experience leid je een team van zes marketingprofessionals dat verantwoordelijk is voor branding en klantbeleving. Je ontwikkelt en implementeert strategieën die merkidentiteit versterken en klantinteracties optimaliseren. Met jouw expertise in brand management zorg je voor een consistente merkpositionering over alle kanalen heen.
Je analyseert klantdata en feedback om verbeterkansen te identificeren en vertaalt deze naar concrete acties. Daarnaast begeleid je je team in het initiëren en uitvoeren van marketingcampagnes, waarbij merkconsistentie altijd centraal staat. Je werkt nauw samen met interne afdelingen om ervoor te zorgen dat de klantbeleving aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen. Als onderdeel van het marketing leadership team draag je bij aan de ambitie om een toonaangevende marketingorganisatie te worden. Dit is jouw kans om écht verschil te maken in hoe klanten het merk ervaren.

Dit wordt er verwacht

• WO werk- en denkniveau met een achtergrond in bedrijfskunde, marketing of branding.
• Minimaal 15 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in de educatieve sector.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol.
• Diepgaande kennis van branding en marketingcommunicatie.
• Vermogen om strategieën te ontwikkelen vanuit klantinzichten en feedback.
• Sterke projectmanagementvaardigheden en ervaring met budgetbeheer.
• Inspirerend leiderschap met focus op teamontwikkeling en motivatie.

Dit wordt er geboden

• €6400 + 18% benefits
• Een ambitieuze en innovatieve werkomgeving waar jouw inbreng telt.
• De kans om leiding te geven aan een ervaren team en strategisch impact te maken.
• Flexibele arbeidsvoorwaarden, inclusief een persoonlijk keuzebudget en winstdelingsregeling.
• Hybride werken: bepaal zelf waar je werkt, met standplaatsen in Groningen en Utrecht.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met diverse opleidingsmogelijkheden.
• Een organisatie die diversiteit en inclusie omarmt en waardeert.
• Een duidelijke focus op groei, innovatie en het verbeteren van klantbeleving.

Over het bedrijf

Wij zijn een toonaangevende kennispartner in Nederland, gericht op het stimuleren van persoonlijke en professionele groei. Jaarlijks ondersteunen we miljoenen mensen in hun leertrajecten, van basisschoolleerlingen tot professionals. Innovatie staat bij ons centraal: we ontwikkelen geavanceerde leermiddelen, combineren technologie met persoonlijke aandacht en blijven inspelen op veranderende behoeften. Ons team bestaat uit gedreven experts die samenwerken aan één doel: leren toegankelijker, effectiever en leuker maken. Diversiteit is een belangrijke pijler, want we geloven dat verschillende perspectieven bijdragen aan betere resultaten en eerlijke kansen voor iedereen. Samen werken we aan de toekomst van leren en maken we impact – vandaag en morgen.