Customer Journey Specialist

Stap binnen in de wereld van grenzeloze mogelijkheden en digitale triomfen, waar elke klik een verandering kan teweegbrengen en jij als nieuwe held de spil bent in het optimaliseren van de webshops van deze organisatie! Hier draait alles om meer dan alleen indrukwekkende conversiecijfers; het draait om vooruitgang, vernieuwing, en de kans om de digitale horizon te verbreden.
Dit ga je doen;

Welkom in de wereld van de Customer Journey, waar jouw missie niet zomaar een taak is, maar een avontuur in het structureel verbeteren van de klantreis van de websitebezoekers. Jij bent als een digitale ontdekkingsreiziger die kwalitatieve en kwantitatieve bronnen combineert om de geheimen van de perfecte online-ervaring te ontrafelen.
Jouw gereedschapskist is gevuld met data uit krachtige tools zoals Google Analytics en Hotjar. Met een scherp oog voor klantinzichten breng jij de kaart van verbeteringen tot leven en deel je deze overtuigend met stakeholders. Je bent niet alleen een brenger van ideeën, maar een architect van verandering en je werkt nauw samen met de UX-designers en andere Customer Journey Specialisten om deze visie te realiseren.
In de arena van optimalisatie stel jij een testplan op, samen met de CRO-specialisten, om jouw projecten te laten schitteren. Maar dat is nog niet alles; je bent de steunpilaar voor Category Managers, biedt relevante analyses en ontsteekt het vuur van verbetermogelijkheden voor up-, cross- of deep-selling.
Maar hier stopt het niet; jij bent niet alleen een doorgewinterde specialist, maar ook een mentor en gids voor de junioren binnen het team. Je deelt niet alleen kennis, maar inspireert en begeleidt de volgende generatie Customer Journey Specialisten.
Deze functie is niet alleen nieuw bij deze organisatie, nee, het is een canvas waarop jij jouw stempel kunt drukken. Je hebt de vrijheid om de rol deels zelf vorm te geven, te specialiseren op basis van jouw interesses en een unieke bijdrage te leveren aan het team.
Laten we niet vergeten waar je deel van uitmaakt: Team Website, een dynamisch onderdeel van de marketingafdeling met 9 getalenteerde collega’s, variërend van Customer Journey Specialisten tot (technisch) webanalisten en CRO-specialisten. Samen vormen jullie een krachtig team dat kennis deelt, samenwerkt en de digitale wereld van deze toffe organisatie naar nieuwe hoogten stuwt.

Dit ben jij;

• Minimaal 3 jaar ervaring als Customer Journey Specialist of een soortgelijke functie 
• Je bent analytisch ingesteld en denkt graag na over het verbeteren van de website
• Ervaring met tools als Google Analytics en Hotjar
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend

Dit bieden zij;

• Een goed salaris van € 3.000 tot € 5.000 o.b.v. jouw achtergrond en ervaring
• Aantrekkelijke pensioenregeling
• Je krijgt trainingen op maat, waarbij je zelf meedenkt over jouw eigen ontwikkelmogelijkheden
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken
• Veel ruimte voor het bouwen aan goede relaties met collega’s doormiddel van teambuildinguitjes, borrels, feestjes, game nights en nog veel meer leuks

Over het bedrijf;

Als een van de succesvolste webshops van Nederland zitten ze absoluut niet stil. Ze zijn niet voor niks al talloze keren verkozen tot de beste webwinkel in hun branche. Ze kijken niet alleen naar cijfers, maar zetten zich ook in voor een beter milieu en een mooiere planeet. Daarnaast is het een echt familiebedrijf met een open cultuur waar veel mogelijk is.